Digital

Digital

Nieuws

“Digitaal is niet altijd menselijke maat”

De nationale ombudsman heeft het nog maar eens herhaald: het is een mooi streven dat de overheid alles digitaal beschikbaar wil stellen en volledig digitaal zaken wil doen, maar dat mag nooit ten koste gaan van de bereikbaarheid van de overheid voor de burger. Ook als deze burger er welbewust of uit onvermogen voor kiest digibeet te zijn en te blijven.

Dat deelde ombudsman Reinier van Zutphen zijn toehoorders mee in het tv-programma Nieuwsuur. Zwakkere groepen in de samenleving mogen geen slachtoffer worden van de technologische ontwikkelingen: “Digitalisering zet de zelfredzaamheid van veel oudere mensen onder druk. Ze vragen zich af hoe ze nu informatie kunnen krijgen, wat het voor hen betekent.”

Daarom moet de overheid ook anders dan digitaal kunnen communiceren en fysiek bereikbaar zijn. “Het gaat om de menselijke maat.”

Bron: Automatiseringgids januari 2016