Digital

Digital

Woordenboek

Terug naar I

ITIL

Information Technology Infrastructure Library is een referentiekader voor het inrichten van de ICT-beheerprocessen binnen een organisatie. ITIL is, net als ASL, feitelijk een verzameling best practices voor beheer en geen methode of model.
Achtergrond van ITIL is het besef dat organisaties steeds meer afhankelijk worden van IT.

ITIL deelt de ICT beheerprocessen in een achttal sets in: Service Delivery, Service Support, Planning to Implement Service Management, Security Management, ICT Infrastructure Management, The Business Perspective, Application Management en Software Asset Management.

Het verschil tussen ITIL en ASL is dat ITIL gericht is op het beheren van IT-infrastructuren en ASL op applicatiebeheer (de processen rond beheer van en onderhoud aan software en databases).