Digital

Digital

Woordenboek

Terug naar I

ISM-methode

Integrated Service Management, een op dienstverlening gericht raamwerk voor IT-beheer met bijbehorende implementatiemethode en ondersteuning. ISM is een verfijning van ITIL en ASL die zich kenmerkt door structuur, eenvoud en toepasbaarheid. De bedenkers ervan noemen het een toepassingsmodel, waar ITIL en ASL referentiemodellen zijn.