Wie is verantwoordelijk voor de werkplek?

In veel ICT- en ECM-projecten ontbreekt het perspectief van de eindgebruiker volledig, terwijl dat juist op de eerste plaats zou moeten komen. Het is zeer vreemd, zegt Timo ten Cate, dat in de meeste organisaties ‘de werkplek’ geen eigenaar heeft. Waar is de werkplekarchitect?