Heusden 100 procent digitaal

Sinds 12 april 2010 werkt de gemeente Heusden 100% digitaal. Hiervoor maakt de gemeente gebruik van een volledig gevulde midoffice, waarbij alle 650 werkprocessen en bijbehorende documenten (van brieven tot telefoonnotities) in één generiek systeem digitaal afgehandeld en tegelijk ook keurig digitaal gearchiveerd worden. Het hart van het systeem wordt gevormd door een zakenmagazijn dat volledig RGBZ/RM Zaken-proof is, waarmee ook de digitale archiveringsfunctie op verantwoorde wijze wordt vormgegeven. Wat zijn de lessen en ervaringen vanuit Heusden? We spraken er over met Hoki Fo, programmamanager bij de gemeente.