Artikelen en whitepapers De essentie van digitaal archiveren12 Tips uit de testpraktijkAlmere aan de lijnCallcenter is aan het uitkristalliserenAls je niks weet kan je ook niet sturenInterview over kanaalsturing met Ronald van den BoomAntwoord© the sequelVan rood naar blauwArchitectuur: voer voor discussie!Publicatie in het maandblad Overheidsdocumentatie (OD)Bestuurlijk draagvlak is geen randvoorwaarde, maar een vertrekpuntHet toepassen van verbetersuggesties blijft je eigen verantwoordelijkheidCrisis en bezuinigingen: doe het andersEen column over bezuinigingen bij de overheid in tijden van crisis. De Digitale KantoortuinDe enige plek met overzichtDe vele voordelen van een zaakinformatiesysteemDe gevulde midofficeEen seminar over midoffice-architectuur binnen een veranderende overheidDe grenzen van veranderingDe noodzaak van een ordeningsstructuurKapstok in de digitale informatiehuishoudingDigitale ambtenaar Ally prikkelt fantasie bezoekers gemeentesiteSociale mediaDigitaliseren met vaartDood paard in drafInterview met Robert Jansen, programmamanager van Overheid heeft Antwoord©Factsheet IntervisieFactsheet met tips over mogelijke vormen voor intervisieFactsheet IntervisieFactsheet met tips over mogelijke vormen van intervisieHet antwoord op Antwoord©Het Antwoord van de Digital Groep op Antwoord©.Het uur van de waarheidDe verkiezingen komen!Heusden 100 procent digitaalZaaksysteem is eerste complete midoffice van NederlandHoeskom'm bij accountmanagers in DinkellandHet enthousiasme van medewerkers is benut door hen zelf de processen te laten invullenHoffelijkheid als normInterview met gemeentesecretaris Carel Brugman van LeeuwardenImplementatie van een zaaktypencatalogusArtikel over de implementatie van de zaaktypencatalogus.Innovatie geeft ons energieDe Heusdense Manier van Werken 2.0: geen Bricks maar BitesInvoeren, implementeren, uitrollen van zaakgericht werken ondersteund door een zaaksysteem: welke taIs de RUG klaar voor de toekomst?Interview met Albert van Harling, interimhoofd DIVJury Rapport VIP Applicatie van het JaarJury Rapport VIP Applicatie van het JaarKilling the chief to win the warEen column over de invloed van topmanagement op het dagelijks functioneren van grote organisaties. Klant, zaak of document?Verslag van het Congres van Digital display 2009New York, New YorkEén nummer voor alle vragen van 12 miljoen inwonersOntwikkelgericht assessment KCC ErmeloEen interview over het ontwikkelgercht assessment bij het KCC van ErmeloOp weg naar één klantcontactcentrumPublicatie in het maandblad Overheidsdocumentatie (OD)Op weg naar SubstitutieZes tips voor een succesvolle aanvraag voor vervangingOp weg naar SubstitutieZes tips voor een succesvolle aanvraag voor vervangingOp weg naar zaakgewijs werkenPublicatie in het maandblad Overheidsdocumentatie (OD)Pulp wordt Fiction! Provincie Zuid-Holland krijgt substitutiePublicatie in het maandblad Overheidsdocumentatie (OD)Rapport digitaliseringVoorbeeldrapportage van digitaal documentbeheerRecensie De overheid is ook maar een mensRecensie VGS Nieuws De overheid is ook maar een mensRecensie VNG-magazine De Overheid is ook maar een mensRecordness or non recordness, that's the questionArtikel over problematiek rondom digitale duurzaamheidRegisseer de Digitale Kantooromgeving!Een inventariserend onderzoekSharePoint als zaaksysteemPublicatie in het maandblad Overheidsdocumentatie (OD)Speel het spel! Digitale dienstverlening, het spel van vandaagDigitale dienstverlening, het spel van vandaag. Od, jaargang 64, februari 2010.Uitnodiging Digital Groep Congres 2011: De Kracht van Samen WerkenVan documentair naar digitaal structuurplan?De zaaktypenlijst als onderdeel van het DSPVan stukken naar zakenIntegreer de zaaktypencatalogus met de 'landelijke stukkenlijst'!Versterk dienstverlening door kwaliteitsdenken integraal toe te passenVoordeel van verantwoordelijkheid laag in de organisatie is dat er minder ruis ontstaatVisievorming 'made easy'Artikel over het proces van visievormingVoorbeeld adviesrapportageHandreiking bij implementatie Midoffice Waar blijft de brief?DIV'ers van gemeenten verenigt uWhitepaper ArchiefregelingenOverzicht van de meest relevante informatiewetgevingWhitepaper E-facturering10 tips voor e-facturering binnen de overheidWhitepaper implementatie ZaaktypencatalogusWhitepaper regelingen informatievoorziening private sectorWhitepaper Zaakgewijs werken: de follow-upDiscussies naar aanleiding van het whitepaper Zaakgewijs werkenWie is verantwoordelijk voor de werkplek?Artikel in de Automatisering Gids van 17 juli 2009WRR rapport iOverheidZaakgewijs werkenOpvattingen en misvattingenZoek de balansIB-groep probeert klanten subtiel te verleiden tot het gebruik van internet