Digital

Digital

Nieuws

AFM vreest nadelen big data

De Autoriteit Financiële Markten toont zich in een nieuw rapport bezorgd over de risico’s van digitalisering, met name die van big data. De AFM denkt dat klanten de dupe kunnen worden van de enorme hoeveelheid klantgegevens waarover vooral financieel dienstverleners beschikken.

Die gegevens kunnen worden misbruikt. Banken, hypotheekverstrekkers en verzekeraars werken veel samen met IT-bedrijven. Zo komen klantgegevens en bedrijfsinformatie bij veel partijen liggen en is de kans op misbruik steeds groter.

Uiteraard zijn er bedrijven die gegevens gebruiken om klanten een betere ‘klantervaring’ te bieden, maar ook kunnen ze bepaalde groepen uitsluiten. Een woordvoerder: “Verzekeraars kunnen ervoor kiezen om op basis van de gegevens risico’s in kaart brengen, waarna één klantgroep met kleine risico’s minder premie hoeft te betalen en de andere groep wordt uitgesloten.”

Bron: Customerfirst november 2018