Digital

Digital

Nieuws

Verzekeringsadviseur vreest digitalisering

Veel verzekeringsadviseurs halen de hun arbeidsvreugde uit het gevoel dat zij van betekenis zijn geweest voor hun klanten. Dat schrijft AMWeb op basis van een onderzoek onder verzekeringsadviseurs.

Het meest zien de adviseurs op tegen automatisering en administratie en het werken met digitale klantadviezen. Ook vrezen ze dat de digitalisering de loyaliteit van klanten en de samenwerking met verzekeraars en banken compleet zal veranderen.

Een woordvoerder van het bedrijf dat het onderzoek uitvoerde: “Door een betere samenwerking tussen adviseurs en aanbieders en door meer aandacht te geven aan het automatiseren van processen kunnen we samen werken aan een betere en efficiëntere klantbediening.”

Bron: AMWeb.nl februariu 2018