Digital

Digital

Nieuws

Ombudsman richt zich op digitalisering

Het UWV en de Sociale Verzekeringsbank (SVB) brengen hun klanten in verwarring door niet eenduidig te communiceren op welke manier zij informatie met hun klanten delen. Dat zegt Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen.

De ombudsman stoort zich vooral aan het feit dat UWV en SVB burgers onjuist of onvolledig informeren over de digitalisering van de post die zij sturen. Burgers kunnen onmogelijk begrijpen welke brieven ze per papieren post ontvangen en welke digitaal. Daarmee wordt de kans groot dat ze belangrijke informatie missen.

De ombudsman noemt het een recht van burgers dat ze altijd kunnen kiezen om brieven via de brievenbus te ontvangen.

De ombudsman vreest dat veel meer overheidsorganisaties onduidelijk zijn over hun digitale werkwijze en wil de komende jaren veel meer aandacht geven aan digitalisering.

Bron: Telegraaf.nl januari 2017