http://www.digital.nl/ nl-nl Copyright 2010 Digital Groep Wed, 10 Mar 2010 12:08:29 +0100 http://www.digital.nl/nieuws/2010/03/10/digital-groep-schrijft-viag-handboek-2010-verbinding.html http://www.digital.nl/nieuws/2010/03/10/digital-groep-schrijft-viag-handboek-2010-verbinding.html Digital Groep schrijft, samen met de VIAG, het VIAG Handboek 2010, met als thema "De verbinding". Hoe kom je aan de juiste tafel, met de juiste mensen en de juiste boodschap is de achterliggende probleemstelling. In een aantal workshops, waar u zich voor kunt inschrijven, onder leiding van Janneke Kromkamp en Jan de Kramer zullen o.a. de volgende onderwerpen worden uitgewerkt: • Een visie op digitaal werken en dienstverlening in gemeentelijke organisaties; • De betekenis hiervan voor de organisatie en haar structuur; • De betekenis hiervan voor de processen (zaakgericht, procesgericht, en is er dan een verschil?); • De betekenis hiervan op het niveau van informatie- en applicatiearchitectuur; • Betekenis voor de mens in de organisatie; • Betekenis voor de klant, de burger (en: is de burger eigenlijk wel een klant?) De eerste workshop staat gepland op 18 en/of 19 maart. De volgende workshops worden in afstemming met de deelnemers gepland. Heeft u interesse in één of meerdere van de workshops, of heeft u vragen, dan kunt u zich (aan)melden bij Frank Kerkhoven (frankkerkhoven@viag.nl 06-15035670) en of Antoinette van Leeuwen (antoinettevanleeuwen@viag.nl 06-50244913). Wed, 10 Mar 2010 12:08:29 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/evenementen/ronde-tafelgesprek-over-zaakgewijs-werken.html http://www.digital.nl/evenementen/ronde-tafelgesprek-over-zaakgewijs-werken.html Na het succesnummer De zaak X is De zaak Y verschenen. Het succes van De zaak X zat hem in het feit dat het op een ongecompliceerde manier de aandacht vestigde op onderwerpen als digitaal werken, zaakgewijs werken, zakenmagazijn en zaaksysteem. De zaak Y is op dezelfde leesbare en begrijpelijke manier geschreven. De zaak Y gaat, nadat kort het algemene principe van zaakgewijs werken helder is neergezet, vooral in op de specifieke ontwikkelingen die het gevolg zijn van de groeiende belangstelling voor zaakgewijs werken, zoals de GEMMA- zaaktypencatalogus en het Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken. Kortom: “U kunt, met dit boekje en de praktische hulpmiddelen genoemd in dit boekje, direct aan de slag met zaakgewijs werken”.Naar aanleiding van de De Zaak Y vindt op donderdag 27 mei 2010 een ronde tafelgesprek over de ervaringen met zaakgewijs werken plaats. Na een inleidende presentatie nemen we u mee in de wondere wereld van zaakgewijs werken. Heeft u ervaringen en bent u bereid om deze te delen? Heeft u vragen waar u tegenaan loopt in de praktijk? Meld u dan nu aan voor dit ronde tafelgesprek.Onder het dagvoorzitterschap van Jeroen Jonkers (directeur Digital display) zal een interactieve sessie u helpen om verdere stappen te zetten binnen de digitale wereld.  Deze gratis sessie is op donderdag 27 mei van 15.00 tot 17.00 uur, met aansluitend een borrel in het historisch pand met beschermd stadsgezicht aan de Laan Copes van Cattenburch 58.Snel aanmelden is aanbevolen: er zijn een beperkt aantal plaatsen.U kunt zich aanmelden via info@digital.nl of rechtstreeks bij Jeroen Jonkers, tel. 06 – 1401 6061. Thu, 04 Mar 2010 12:48:33 +0100 Evenement http://www.digital.nl/nieuws/2010/03/04/zaak-y-een-vervolg-x.html http://www.digital.nl/nieuws/2010/03/04/zaak-y-een-vervolg-x.html De zaak Y neemt u wederom mee in de wereld van het zaakgewijs werken. De zaak Y is het vervolg op het succesnummer De zaak X uit 2007. Het succes van De zaak X zat hem in het feit dat het op een ongecompliceerde manier de aandacht vestigde op onderwerpen als digitaal werken, zaakgewijs werken, zakenmagazijn en zaaksysteem. De zaak Y is op dezelfde leesbare en begrijpelijke manier geschreven. En toch is De zaak Y heel anders dan zijn voorganger. Met dit boekje gaan we namelijk een stap verder. De zaak Y gaat, nadat kort het algemene principe van zaakgewijs werken helder is neergezet, vooral in op de specifieke ontwikkelingen die het gevolg zijn van de groeiende belangstelling voor zaakgewijs werken, zoals de GEMMA- zaaktypencatalogus en het Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken. Kortom: “U kunt, met dit boekje en de praktische hulpmiddelen genoemd in dit boekje, direct aan de slag met zaakgewijs werken”. Thu, 04 Mar 2010 12:07:56 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/evenementen/dop-methodiek.html http://www.digital.nl/evenementen/dop-methodiek.html Analyse-instrument voor het snijvlak van Documenthuishouding, Organisatie en Processen. Hoe pas ik dit instrument toe? Hoe licht ik de organisatie door en aan welke aspecten moet ik allemaal denken? Hoe vertaal ik de resultaten vervolgens naar concrete verbeterstappen? Thu, 25 Feb 2010 09:32:26 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/workshop-zaakgericht-werken.html http://www.digital.nl/evenementen/workshop-zaakgericht-werken.html Antwoorden vanuit praktijk! Wat is eigenlijk een zaak? Kunnen mijn medewerkers dat wel leren, zaakgericht werken? Moet ik een nieuw systeem aanschaffen om zaakgericht te werken? Wat voor gevolgen heeft zaakgericht werken voor mijn organisatie? Is zaakgericht werken digitaal werken? En misschien wel het belangrijkste: hoe voer ik dat in, zaakgericht werken? Thu, 25 Feb 2010 09:21:01 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/kennismaking-digitalisering.html http://www.digital.nl/evenementen/kennismaking-digitalisering.html Digitaliseren is anders werkenDoor digitalisering worden er vaak andere eisen gesteld aan producten en processen van een organisatie. Maar ook aan de kwaliteit van de dienstverlening worden nieuwe eisen gesteld. Dit vraagt van de ondersteunende medewerkers steeds meer kennis over digitalisering en kunde op het gebied van digitale dienstverlening. Wed, 24 Feb 2010 21:37:14 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/procesgericht-werken-voor-divers.html http://www.digital.nl/evenementen/procesgericht-werken-voor-divers.html Een praktische workshop om inzicht te krijgen in procesgericht werken in relatie tot informatiebeheer.Aan de hand van theorie en praktijkvoorbeelden wordt kennisgemaakt met procesgericht werken en wat dat betekent voor de informatievoorziening. Vragen als ‘wat is een proces en hoe beschrijf ik een proces, hoe werk ik als DIV’er procesgericht, wat betekent dit voor mijn werkinstructies en hoe kan ik die inrichten?’ komen uitgebreid aan bod. Wed, 24 Feb 2010 21:36:50 +0100 Evenement http://www.digital.nl/nieuws/2010/02/24/dienstverlening-bezien-vanuit-oog-een-gamer.html http://www.digital.nl/nieuws/2010/02/24/dienstverlening-bezien-vanuit-oog-een-gamer.html Dienstverlening bij de overheid is hot. Het moet sneller, beter en dat wordt bereikt door digitalisering. Dat betekent bouwen aan digitale infrastructuur en daar komt veel bij kijken. Hoe gaan organisatiecultuur en techniek hand in hand? Aan welke eisen moet je zakenmagazijn voldoen? Hoe is de samenhang en welke afhankelijkheden zijn er binnen de informatiearchitectuur? Dit artikel geeft handvatten om een start te maken met digitale dienstverlening. Een onalledaagse vergelijking met de gamewereld legt de eerste bouwstenen voor het spel dat digitale dienstverlening heet.  Wed, 24 Feb 2010 17:15:35 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/nieuws/2009/12/04/whitepaper-implementatie-zaaktypencatalogus.html http://www.digital.nl/nieuws/2009/12/04/whitepaper-implementatie-zaaktypencatalogus.html Sinds juni 2009 hebben Nederlandse gemeenten er een nieuw hulpmiddel bij; de Zaaktypencatalogus (ZTC). De ZTC is een lijst met uniform vastgelegde namen van processen die als zaken kunnen worden uitgevoerd en als zaaktypen in een zakenmagazijn kunnen worden geconfigureerd. Deze lijst is door een werkgroep onder leiding van EGEM opgesteld. De Zaaktypencatalogus is vastgesteld als landelijke standaard en maakt onderdeel uit van GEMMA, de GEMeentelijke Model Architectuur. De ZTC biedt een goed vertrekpunt om een start te maken met zaakgewijs werken, maar hoe doe je dat? In de handleiding wordt een aantal handreikingen gedaan door Ben de Jong en Peter Brand, beiden werkzaam als adviseur zaakgewijs werken bij Digital display. Tue, 23 Feb 2010 16:03:50 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/nieuws/2010/02/10/fragmenten-webinar-antwoord-nu-online.html http://www.digital.nl/nieuws/2010/02/10/fragmenten-webinar-antwoord-nu-online.html Op 12 november 2009 presenteerde Proces & Document haar eerste webinar; Antwoord op Antwoord©, hoe gemeenten een antwoord geven op het programma Antwoord©. Tue, 23 Feb 2010 15:58:43 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/nieuws/2010/02/23/whitepaper-efacturering-verschenen.html http://www.digital.nl/nieuws/2010/02/23/whitepaper-efacturering-verschenen.html Vanaf 1 juli 2010 is het zo ver, het bedrijfsleven dient digitale facturen te kunnen verzenden aan de Rijksoverheid. Het Ministerie van Economische Zaken heeft als doelstelling ervoor te zorgen dat in 2010 tien procent van de inkomende facturen van de overheid digitaal binnenkomt. E-facturering staat letterlijk voor: elektronische facturering. Hieronder wordt verstaan: het elektronisch verzenden, ontvangen en verwerken van een factuur. In een e-factuur is, net als in een factuur, informatie te vinden over de geleverde goederen en/of diensten met de daarbij behorende kosten en leveringsdata met het verzoek aan de opdrachtgever om de factuur te betalen. In de prakrijk blijkt de e-facturering echter langzaam van de grond te komen. In deze Whitepaper staan de redenen voor gebruik van e-facturering en tien tips voor het doorvoeren van e-facturering binnen de overheid. Tue, 23 Feb 2010 14:57:07 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/evenementen/pdf-masterclass.html http://www.digital.nl/evenementen/pdf-masterclass.html Een masterclass over het digitaal bewaren van documenten in PDF/A volgens de standaard ISO 19005-1. Helpt organisaties bij het maken van de juiste keuzes conform de nieuwste bepalingen van de archiefregeling en geeft inzicht in de diverse functionele en technische mogelijkheden van PDF. Mon, 22 Feb 2010 16:17:00 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/grenzen-verandering.html http://www.digital.nl/evenementen/grenzen-verandering.html Een Masterclass over identiteit en verandering in gemeenten en de rol van de gemeentesecretaris. Sun, 07 Feb 2010 21:51:42 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/inspiratie-leiderschap-waan-dag.html http://www.digital.nl/evenementen/inspiratie-leiderschap-waan-dag.html Een ontwikkelprogramma voor leidinggevenden in de gemeentelijke dienstverlening.Hoe blijf je geïnspireerd, persoonlijk en functioneel ? Waar doe je nieuwe ideeën en strategieën op? Waar is het contact met gedreven collega’s ? Sun, 07 Feb 2010 16:53:09 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/web-20-sociale-media.html http://www.digital.nl/evenementen/web-20-sociale-media.html Een dynamische workshop waarbij een actueel overzicht wordt gegeven van web 2.0 en sociale media (Hyves, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, etc) bij de overheid. Aan de hand van praktijkvoorbeelden krijgen deelnemers inzicht in de toepassing van sociale media en de impact die deze hebben op de rol van de overheid. Sun, 31 Jan 2010 17:59:08 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/communicatie-binnen-de-div.html http://www.digital.nl/evenementen/communicatie-binnen-de-div.html 2-daagse workshop om de communicatie door uw DIV-medewerkers en binnen het DIV-team beter te laten verlopen. Sun, 31 Jan 2010 17:58:34 +0100 Evenement http://www.digital.nl/evenementen/opleiding-digitaal-werken.html http://www.digital.nl/evenementen/opleiding-digitaal-werken.html Wij merken vanuit onze adviespraktijk, dat er steeds meer behoefte komt aan Digidiv’ers, Informatiemakelaars, Proces- en informatieondersteuners of geef het beestje een andere naam: medewerkers die als spin in het web werken tussen medewerkers, systemen en informatievoorziening en die daarin ondersteunen, adviseren en controleren. Medewerkers met kennis van documentaire informatievoorziening, wet- en regelgeving, de doelstellingen van de organisatie met tevens een groot gevoel voor de klant en het geven van advies. Sun, 31 Jan 2010 17:57:51 +0100 Evenement http://www.digital.nl/nieuws/2008/03/07/werkboek-zaak-x-verschenen-1.html http://www.digital.nl/nieuws/2008/03/07/werkboek-zaak-x-verschenen-1.html De eerste versie van het Werkboek De Zaak X... is verschenen. Het boek is gebaseerd op 'De Zaak X... zaakgewijs werken in theorie en digitale praktijk' (najaar 2007). Het Werkboek De Zaak X... bevat een kennisexamen, verdiepingsvragen en vragen om in gezamenlijke sessies uit te werken. Uiteraard kunnen jullie voor begeleiding bij die gezamenlijke sessies een beroep doen op Digital display! Het werkboek verschijnt alleen digitaal en is hier te downloaden. Het kennisexamen kun je invullen via internet. De resultaten van je examen krijg je vervolgens even later per mail bezorgd. Interesse in online examen doen? Klik hier. Meer informatie: bel Jeroen Jonkers (06 1401 6061) of mail zaakx@ddisplay.nl Wed, 27 Jan 2010 17:41:34 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/nieuws/2010/01/17/overheid-ook-maar-een-mens.html http://www.digital.nl/nieuws/2010/01/17/overheid-ook-maar-een-mens.html Onder de titel "De Overheid is ook maar een mens" verscheen een boek van Jan de Kramer over de identiteit van (overheids)organisaties. De identiteit bepaalt in organisaties hun manier van denken en werken, vormt en beïnvloedt hun cultuur. Het zijn aspecten die deel uitmaken van de ‘genen’ van een organisatie, die er zijn, leuk of niet, maar die zelden worden (h)erkend in hun waarde. Laat staan dat ze bewust onderdeel vormen van veranderingsprocessen. De overheid is net een mens eigenlijk, met kwaliteiten en gebreken.Dit boek wil medewerkers, managers en bestuurders in bureaucratische organisaties een aantal denkbeelden en blikrichtingen aanreiken en ze bewust maken van de identiteit van hun organisatie, waardoor ontwikkelingsprocessen soepeler kunnen verlopen. Wilt u het boek bestellen ? Kijk op www.sdu.nl/catalogus. Wilt u meedoen in de discussie ? kijk dan op www.nieuwopenbaarbestuur.nl Sun, 17 Jan 2010 18:29:18 +0100 Nieuws http://www.digital.nl/nieuws/2009/12/11/sociale-media-overheid.html http://www.digital.nl/nieuws/2009/12/11/sociale-media-overheid.html De relatie met burgers, klanten, bewoners, belanghebbenden, bedrijven en instellingen is cruciaal voor het functioneren van de overheid. Toch heeft de overheid geen idee wie haar klanten zijn en welke behoeften deze hebben. Klantcontact lukt nog net, klantrelaties zijn een heel ander verhaal. Fri, 11 Dec 2009 11:41:11 +0100 Nieuws