K2O

K2O is het organisatieadviesbureau van de Digital Groep. Het bureau is gespecialiseerd in: de organisatorische en persoonlijke aspecten van klantgericht werken, het vormgeven van dienstverleningsconcepten (digitaal werken, klantcontactcentra, concept Antwoord©), en de organisatieontwikkeling daaromheen.

Wij adviseren en ondersteunen verandermanagement. Wij worden veel gevraagd voor:

• Verbetering van processen en procesverloop
• Inrichting van dienstverleningsconcepten en klantcontactcentra (KCC)
• Interim-, project- en programmamanagement
• Begeleiding van reorganisaties
• Training en training van teams
• Coaching van medewerkers, leidinggevenden en teams
• Ontwikkelgerichte assesssments
• Inspiratiesessies en procesinterventies

Adviseurs van K2O publiceren regelmatig in Proces & Document: het vakblad voor alles rond digitalisering en (e-)dienstverlening. In dit blad vindt u praktische informatie over procesverbetering, digitalisering en de invoering van (e-)dienstverlening. Adviseurs van K2O werken mee aan Dienstverlening-TV.

Voor meer informatie over onze diensten, klik hier