K2O is het organisatieadviesbureau van de Digital Groep. Het bureau is gespecialiseerd in: de organisatorische en persoonlijke aspecten van klantgericht werken, het vormgeven van dienstverleningsconcepten (digitaal werken, klantcontactcentra, concept Antwoord©), en de organisatieontwikkeling daaromheen.
Wij adviseren en ondersteunen verandermanagement. Wij worden veel gevraagd voor:
- Verbetering van processen en procesverloop
- Inrichting van dienstverleningsconcepten en klantcontactcentra (KCC)
- Interim-, project- en programmamanagement
- Begeleiding van reorganisaties
- Training en training van teams
- Coaching van medewerkers, leidinggevenden en teams
- Ontwikkelgerichte assesssments
- Inspiratiesessies en procesinterventies
Adviseurs van K2O publiceren regelmatig in Proces & Document: het vakblad voor alles rond digitalisering en (e-)dienstverlening. In dit blad vindt u praktische informatie over procesverbetering, digitalisering en de invoering van (e-)dienstverlening. Adviseurs van K2O werken mee aan Dienstverlening-TV.
De werkgebieden van K2O zijn:
RSS